¿Por qué decidió UV Insurance modernizar su sistema de gestión de pólizas (PAS)? #
Fundada en 1889, UV Insurance había estado enfrentando desafíos cada vez mayores en los últimos años debido a su sistema obsoleto de gestión de pólizas. Sus antiguos sistemas de tecnología habían impedido que la empresa optimizara su proceso de aprobación de pólizas, lo cual tuvo un impacto negativo sobre la experiencia del cliente.
El PAS preexistente, con su antiguo sistema operativo de disco (DOS), era difícil de aprender y utilizar. Este PAS impedía que la compañía pudiera acelerar la innovación de sus productos, crear un mayor compromiso con el cliente y simplificar los procesos críticos (como la solicitud de pólizas).
Para sentar las bases de un crecimiento futuro, UV tenía que transformar su marco informático.
¿Cuáles eran los principales objetivos de negocio que UV Insurance buscaba alcanzar? #
Para modernizar y transformar los flujos de trabajo del ciclo de vida de las pólizas, UV Insurance necesitaba un proceso automatizado que asegurara la precisión y la eficacia.
Su sistema tradicional de solicitud de pólizas era extenso y complicado. El DOS requería de un entrenamiento considerable para su uso efectivo. Todo esto resultó en un proceso ineficaz, donde las habilidades de los empleados eran desaprovechadas en tareas simples y repetitivas. El personal de UV Insurance dedicaba mucho tiempo y esfuerzos a la revisión de solicitudes y a la gestión del proceso de aprobación en lugar de realizar tareas de mayor valor. Además, el proceso manual de registro de datos creaba un mayor riesgo de error y omisiones, así como un aumento en el número de solicitudes en condiciones inadecuadas.
UV Insurance necesitaba un paquete integral de soluciones integradas que ofreciera a los asesores la capacidad de transmitir eficazmente ilustraciones, finalizar y enviar solicitudes electrónicas, y ofrecer servicios a clientes y asesores a través de un portal en línea.
¿Por qué UV Insurance escogió asociarse con Equisoft? #
UV Insurance estaba buscando asociarse con una compañía que le proporcionara el software de solicitudes electrónicas más rápido y configurable disponible. Con la prioridad de mejorar la experiencia del cliente y de los asesores, la compañía requería de una solución que renovara su previo flujo de trabajo de incorporación y permitiera una rápida finalización de solicitudes y aprobación de decisiones.
Equisoft se destacó por su capacidad de implementar e integrar la plataforma administrativa del sistema de gestión de pólizas de seguros de Oracle (OIPA), la cual incluye ilustraciones de última generación y soluciones para solicitudes electrónicas.
Equisoft/apply: una pieza clave de la transformación #
La solución Equisoft/apply fue fundamental para la transformación digital de UV Insurance, y un motivo principal para la elección de Equisoft como socio. Equisoft/apply fue una solución atractiva por muchas razones:
• Convierte procesos manuales laboriosos en flujos de trabajo precisos y automatizados.
• Fue diseñada teniendo específicamente en cuenta los estándares de ACORD.
• Puede ser usada en línea y fuera de línea con una sincronización de datos completa.
• La interfaz es personalizable y de uso fácil.
• Equisoft/apply se integra completamente al sistema de administración de pólizas OIPA y a la herramienta Equisoft/illustrate.
La transformación de UV Insurance #
Equisoft/apply, Equisoft/illustrate y OIPA le proporcionaron a UV Insurance la capacidad de tomar decisiones instantáneas en tiempo real. Esta solución ha sido crítica para que la aseguradora continue creciendo, simplificando sus procesos y manteniendo ventajas competitivas.
Lea el estudio de caso para saber cómo UV y Equisoft pudieron integrar Equisoft/apply exitosamente al sistema de administración de pólizas OIPA y de qué forma se transformó UV.
