Esta plataforma totalmente digital permitirá a GCU lograr su objetivo principal de mejorar la experiencia general del cliente para sus miembros y agentes, al tiempo que mantiene el cumplimiento regulatorio y amplía las capacidades de informes y análisis.
Filadelfia, 13 de octubre de 2020 – Equisoft tiene el orgullo de anunciar hoy la implementación exitosa de su oferta de administración de pólizas de software como servicio (SaaS), Equisoft/manage, que incluye su software de solicitudes electrónicas, Equisoft/apply, para GCU.
La nueva solución, desarrollada sobre la plataforma Oracle Insurance Policy Administration (OIPA), fue implementada para los productos de gastos finales de GCU, lo que cree una experiencia mejorada para solicitudes electrónicas, nuevos negocios, reaseguro automatizado, compensación de agencias, cambios de políticas, facturación y pagos, reclamos, flujo de trabajo, correspondencia e informes operativos.
Ubicada en Beaver, Pensilvania, GCU es una sociedad de beneficios mutuales de 128 años que ofrece productos innovadores para seguros de vida y anualidades a sus clientes en los Estados Unidos. GCU se embarcó en esta iniciativa estratégica a fines de 2018 y posteriormente celebró un acuerdo de varios años con Equisoft para actualizar su tecnología, implementar nuevos productos y eliminar su sistema heredado mediante la migración de sus pólizas a la solución Equisoft/manage.
«Nuestra visión estratégica es crear una experiencia digital de primer nivel para el cliente que nos inició en este viaje de transformación», dijo el director de operaciones de GCU, Scott Schuetz. «El envejecido sistema central afectaba nuestra capacidad de atender a nuestros miembros de manera efectiva y de desarrollar el tipo de experiencia que es esencial para el crecimiento futuro de GCU. La solución de Equisoft alivia nuestra carga de tecnología para que podamos ofrecer un valor y un servicio excepcional a nuestros miembros y agentes, que conforman la base de nuestro negocio. Obtenemos las ventajas completas de la nube, sin la complejidad y los costos iniciales».
Diseñado para aseguradoras de vida pequeñas o intermedias, Equisoft/manage es una solución de administración de pólizas de SaaS que funciona con procesos de negocios digitales listos para la producción. Incluye módulos orientados a los agentes, como análisis de necesidades, estrategias de ventas e ilustraciones o aplicaciones electrónicas, así como autoservicio para clientes y portales de agentes, todos los que se integran a la perfección con OIPA de Oracle, actualmente clasificado entre los mejores sistemas core de seguros de América del Norte. Esta plataforma configurable y escalable permite a las aseguradoras lanzar fácilmente nuevos productos, mejorar la experiencia del cliente y reducir el costo total de propiedad, lo que mejora significativamente sus capacidades competitivas.
«Esta implementación marca un gran hito en el viaje de modernización de GCU», dijo Mark DePhillips, vicepresidente sénior de Equisoft. «La implementación de OIPA y la integración con el paquete de servicios al cliente de Equisoft permite a GCU desarrollar, vender y administrar de forma efectiva y eficiente nuevos productos en un espacio muy competitivo del mercado. Nos enorgullece ser su socio estratégico en este esfuerzo».
Acerca de GCU #
GCU es una sociedad de beneficio mutual de 128 años que ha marcado una diferencia positiva en la colectividad desde 1892. GCU protege activamente a las familias ofreciendo productos de seguros que cubren la vida de sus miembros. También ofrece productos de anualidades para resguardar el futuro financiero de las familias. GCU está ubicada en Beaver, Pensilvania, y tiene activos por 1800 millones de dólares y más de 60 000 clientes activos. Puede obtener más información en www.gcuusa.com.
Acerca de Equisoft #
Fundada en 1994, Equisoft es un proveedor global de soluciones para el seguro y la gestión patrimonial. Reconocida como partner de valor por más de 50 instituciones financieras en 15 países, Equisoft ofrece aplicaciones frontales innovadoras, una amplia gama de servicios de gestión y una experiencia única en migración de datos. Los productos de avanzada que provee la compañía incluyen una solución integral de administración de pólizas SaaS, herramientas de CRM, de análisis de necesidades financieras, de asignación de activos y de cotizaciones y simulaciones, análisis de fondos y carteras de aplicación electrónica y de gestión de agencias, así como portales para los clientes, los agentes y los corredores. Equisoft es también el partner más grande y experimentado de Oracle para la integración de la plataforma OIPA (Oracle Insurance Policy Administration). Con su enfoque impulsado por el negocio, amplio conocimiento de la industria y tecnología de punta, y con sus más de 450 recursos en los Estados Unidos, Canadá, Chile, Colombia, África del Sur, India e Australia, Equisoft ayuda a sus clientes a hacer frente a cualquier desafío que surja en esta era de disrupción digital.
FUENTE: Mauricio Monroy, vicepresidente para Latinoamérica, Equisoft, +1 888 989-3141, extensión 214, mauricio.monroy@equisoft.com
