En offrant un haut niveau de souplesse et d’automatisation, cette nouvelle solution complète permettra à l’assureur chypriote de mettre à jour son offre de produits, d’accroître son efficacité opérationnelle et de simplifier l’expérience client, tout en se conformant à la réglementation.
Chypre, le 26 janvier 2022 – Equisoft, une entreprise technologique d’envergure mondiale ayant plus de 25 ans d’expérience dans les secteurs de l’assurance et de la gestion de patrimoine, est fière d’annoncer aujourd’hui l’implantation de sa plateforme moderne et complète d’administration de polices pour la compagnie d’assurance vie chypriote Hellenic Life.
Hellenic Life est la filiale d’assurance vie de Hellenic Bank Group, l’une des plus grandes institutions bancaires et financières de Chypre, forte de plus de 20 ans d’expérience sur le marché. L’entreprise offre une gamme complète de produits conçus pour divers secteurs d’activités.
La première phase du projet, pour laquelle Equisoft était également chargé de la migration de données de plus de 80 000 polices provenant de nombreux systèmes, a été accomplie avec succès en collaboration avec Oracle, Newcytech, un intégrateur de systèmes informatiques de premier plan à Chypre, et Inplenion.
La nouvelle plateforme comporte les outils de gestion de pointe d’Equisoft pour les soumissions et les illustrations (Equisoft/illustrate), une application électronique (Equisoft/apply) et un portail libre-service. Notre capacité principale en matière d’administration est rendue possible par le système d’administration des polices d’assurance d’Oracle (OIPA) et sa solution de production de documents d’entreprise, Oracle Documaker. La solution comporte également un nouveau système de comptabilité, Netsuite. Tous ces services ont été déployés sur Oracle Cloud. Ensemble, ces capacités ont créé une solution fluide et évolutive pour appuyer le cycle de vie complet des polices, de l’intégration des clients aux nouvelles affaires, en passant par les services liés aux polices, les réclamations, la réassurance, les rapports, les commissions et la production de rapports financiers.
« Nous sommes très fiers de passer à l’ère numérique. C’est notre vision stratégique d’offrir des produits novateurs et de satisfaire notre clientèle qui a servi de fil conducteur dans ce projet de transformation numérique », souligne M. Andreas Papadatos, directeur principal de Hellenic Life. « Pour l’avenir, nous ne voulions pas que nos systèmes existants entravent nos efforts de répondre aux attentes changeantes des clients et aux spécificités de leur mode de vie. Nous voulions faire preuve d’agilité afin d’améliorer nos fonctionnalités et notre souplesse de façon générale. C’est pourquoi nous avons opté pour une solution moderne et évolutive qui allait nous donner le plein contrôle du cycle de vie de nos produits en plus de nous aider à simplifier nos opérations et le parcours de nos clients. »
« L’expérience client est devenue un facteur déterminant pour la transformation numérique dans le secteur de l’assurance », explique Simon Richardson, vice-président, EMOA et APAC, Equisoft. « C’est ce qui pousse les assureurs à augmenter leur productivité, à accélérer le lancement de nouveaux produits et à offrir une expérience plus moderne et flexible. À la suite de l’arrivée d’Equisoft au Royaume-Uni en 2021, grâce à l’acquisition d’Altus, le géant des fonds de pension et des investissements, ce nouveau partenariat avec Hellenic Life renforce l’intérêt et l’engagement d’Equisoft envers l’industrie financière européenne. C’est pourquoi nous sommes très fiers de la plateforme que nous offrons à Hellenic Life et honorés de collaborer à cette initiative emballante. »
À propos de Hellenic Life #
Hellenic Life est la compagnie d’assurance vie de Hellenic Bank Group. Elle a été fondée en 2001 à la suite du partenariat stratégique entre Hellenic Bank et ALICO (AIG), aujourd’hui connue sous le nom de MetLife. Leur part du capital de l’entreprise était respectivement de 72,5 % et de 27,5 %. Ce partenariat constitue la première initiative de bancassurance en Chypre. Au dernier trimestre de 2019, Hellenic Bank a acquis la participation de MetLife (27,5 %) dans l’entreprise et celle-ci, anciennement appelée Hellenic Alico Life, a été renommée Hellenic Life. Hellenic Life est désormais une filiale appartenant entièrement à Hellenic Bank et est autorisée à effectuer des opérations dans les catégories d’assurance vie, accident et maladie. L’entreprise offre actuellement ses produits au sein du réseau de filiales de Hellenic Bank et y fait la promotion. Elle a pour vision de créer des relations de confiance durables avec ses clients et d’être reconnue en tant qu’entreprise qui inspire confiance et sérénité grâce à sa stabilité financière, sa crédibilité, son professionnalisme et son excellent service. La stratégie de l’entreprise vise à cerner les occasions de développement et à en tirer profit pour offrir des solutions complètes qui répondent aux besoins en matière d’assurance de ses clients.
À propos d’Equisoft #
Fondée en 1994, Equisoft est un fournisseur mondial de solutions numériques pour l’assurance et l’investissement. Reconnue par plus de 220 des plus grandes institutions financières établies dans 16 pays, Equisoft offre un écosystème complet de solutions, que ce soit des applications frontales innovatrices, une gamme intégrale de services d’arrière-guichet ou une expertise unique en migration de données. Ses produits phares incluent : solution d’administration de polices SaaS, CRM, analyse des besoins financiers, planification financière, répartition de l’actif, analyse de fonds et portefeuilles, soumissions et illustrations, propositions électroniques, gestion d’agence et portails clients, conseillers et courtiers. Equisoft est aussi le principal partenaire mondial d’Oracle pour la plateforme OIPA. Par son approche axée sur les besoins d’affaires, sa connaissance approfondie du secteur, ses technologies de pointe et ses équipes d’experts établies au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Amérique latine, en Afrique du Sud, en Inde et en Australie, Equisoft aide ses clients à relever tous les défis qu’apporte cette ère de transformation numérique. Pour plus d'information sur nos produits et services, visitez www.equisoft.com.
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Jean-François Parent
Chef, Communications et relations publiques
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