Les assureurs vie de classe mondiale qui connaissent une croissance importante à la suite d’une acquisition font face à certains défis. En effet, lorsqu’ils achètent une compagnie d’assurance ou encore un portefeuille de clients, ils héritent souvent des systèmes d’administration des polices.
Les acquéreurs n’utilisent habituellement pas ces systèmes pour traiter les nouvelles polices, mais pour administrer les politiques déjà en vigueur jusqu’à la fin de leur cycle de vie.
Cela dit, plus un assureur multiplie les acquisitions, plus son environnement informatique devient complexe. Il doit gérer différents systèmes d’administration de polices et différentes technologies d’âges variables et composer avec une dette technique assez élevée.
On pourrait penser que la solution logique serait de consolider les systèmes d’administration des polices. Par contre, la migration des données de plusieurs systèmes obsolètes est souvent trop coûteuse et trop complexe.
Les désavantages de la consolidation #
Étant donné que les frais de licence de bien des fournisseurs de systèmes d’administration des polices dépendent du nombre de polices en vigueur, il peut être difficile de justifier la migration des polices dont les nouvelles licences entraîneront certains coûts.
Même si, sur le plan opérationnel et technologique, la consolidation des polices dans un seul et même système est tout à fait logique, sur le plan financier, elle est difficile à justifier.
Le statu quo #
L’assureur peut choisir d’administrer les polices dans leur système respectif. Mais avec le temps, cette stratégie finit par devenir trop complexe et nuit à l’expérience client.
Pour pallier cette incohérence, bien des assureurs se dotent d’une stratégie interne prévoyant la migration des données vers une autre plateforme. Et plutôt que d’y aller avec une migration unique, ils copient les données dans chaque système et les collent dans une immense plateforme où des processus d’extraction, de transformation et de chargement sont entrepris chaque jour pour que l’équipe d’administration les voie comme si elles venaient d’un seul système et puisse faire état des paiements de conformité.
Souvent, les assureurs créent une foule de fonctions pour réduire la nécessité d’utiliser les systèmes d’administration et favoriser le recours à la plateforme de données. Cette façon de faire fonctionne bien, mais la plateforme devient monolithique et dispendieuse. L’extraction quotidienne, elle, n’est pas idéale pour l’exactitude des données en temps réel et est encore plus coûteuse que le maintien des systèmes d’administration des polices.
Le coût du stockage infonuagique peut être faramineux, et la création d’une plateforme de données personnalisées nécessite la collaboration d’experts en la matière et d’employés et de fournisseurs très compétents pour en assurer le bon fonctionnement.
Une nouvelle solution pour les données dans les anciens systèmes d’administration des polices #
Equisoft /manage propose une solution pour les systèmes d’administration des polices qui repose sur le système OIPA d’Orcale et permet une migration et une modernisation des données d’assurance d’UCT. La plateforme de préparation des données d’OIPA est une solution originale.
Cette solution d’Equisoft/manage est une plateforme-service qui aide à réduire les coûts d’entretien global de la plateforme. À part cette solution centrale, Equisoft /manage propose tout un éventail d’extensions, d’intégrations et d’améliorations, comme la plateforme de préparation des données d’OIPA, qui réduisent grandement le coût lié à la résolution de la complexité grâce à une plateforme de données interne.
Structure des données d’OIPA et gestion des améliorations #
OIPA est un système d’administration des polices révolutionnaire qui se fonde sur une structure de données hautement normalisée. Equisoft l’a implanté pour plus de 200 clients en Amérique du Nord et ailleurs, sans jamais exiger le changement du schéma de données d’OIPA. Chaque client a donc le même schéma, parce que la structure de donnée d’OIPA est assez solide pour répondre à toute exigence sans qu’il soit nécessaire d’apporter des changements à la base de données. Cela permet de simplifier d’un bout à l’autre et de réduire les coûts.
L’importance d’un schéma de données flexible #
Le schéma de données doit être flexible, parce qu’on a de plus en plus besoin de structures de données analytiques permettant l’utilisation des données pour assurer la conformité, établir des rapports, analyser et faire usage des renseignements sur la clientèle et de l’intelligence artificielle.
En pratique, le schéma flexible sur lequel repose OIPA a été en mesure de répondre aux besoins de centaines d’assureurs sans devoir changer quoi que ce soit. Il ne faut pas sous-estimer les avantages du schéma flexible en ce qui concerne les coûts et la capacité opérationnelle; en effet, celui-ci simplifie la connectivité en aval et l’intégration de bout en bout, ce qui favorise une bonne architecture globale.
Préparation des données d’OIPA et structures de données optimisées #
Habituellement, dans le cycle de vie d’un système d’administration des polices, l’entreprise doit apporter plusieurs changements aux règles opérationnelles, et chaque changement nécessiterait l’ajout d’un champ de données. La création ou la modification d’un champ complexifie la plateforme. Dans une colonne, on peut retrouver des données présentes depuis la modification, mais pas avant. Sinon, il se peut que la structure des données ait changé à un moment donné. Ce genre d’incohérences fait en sorte qu’il est plus difficile de travailler avec les données et les systèmes connectés et fait grimper les coûts d’entretien.
Au fil du temps, l’évolution des données crée un besoin de lacs de données, de dépôts de données, d’entrepôts de données ou de sauvegardes. Cela dit, avec le schéma de données d’OIPA, ces solutions de deuxième ordre deviennent inutiles, puisque le schéma de base ne change jamais.
Les données hautement normalisées peuvent donner lieu à d’autres défis. Par exemple, si un rapport nécessite des dizaines de champs de données dynamiques, mais que ces champs ne forment pas des colonnes fixes, il se peut que le langage SQL doive connecter des dizaines de jointures à un seul et même ensemble de données, ce qui le rend peu avantageux, peu performant et incroyablement difficile à maintenir.
Les deux façons de changer les définitions de données ont des désavantages qui compliquent l’établissement de rapports complexes et l’extraction d’autres données. Cela dit, la plateforme Equisoft/manage propose une extension de la préparation des données d’OIPA dotée de technologies complémentaires qui viennent faciliter la tâche.
En effet, cette préparation des données permet à OIPA de conserver un schéma qui ne change pas et offre une plateforme intéressante pour l’établissement de rapports et les systèmes en aval. Sa structure optimisée et axée sur les objectifs vous offre tous les avantages d’un schéma constant, sans les inconvénients d’un langage SQL trop complexe ou nécessitant trop de ressources.
Le produit prêt à l’emploi s’occupe de toute la transformation des données et des changements de règles opérationnelles d’une façon fluide et sans obstacle. Ainsi, vous n’avez pas besoin de le faire dans un lac de données, un entrepôt ou toute autre plateforme de données complexe.
Au bout du compte, cette solution de gestion et d’intégration des données nécessite moins de ressources et coûte bien moins cher. Elle n’a pas été conçue pour supplanter les plateformes de données, mais plutôt pour fournir une base bien plus simple pour tout système en aval comme elle fait tomber une bonne partie de la complexité causée par le changement de logique.
Conclusions au sujet de la simplification des plateformes de données #
Pour les assureurs qui cherchent à surmonter les défis que pose la conservation de données dans différents anciens systèmes, l’intégration des capacités créées par la préparation des données OIPA et la mise en forme automatique des données simplifient la gestion des données.
Cette solution de préparation des données peut s’adapter à la pile technologique de toute entreprise. Elle peut aussi être utilisée à part ou intégrée aux plateformes de données d’une entreprise. Bref, pour l’assureur, cette solution évolutive, automatisée et stratégique réduit les coûts et atténue la complexité informatique.
